Ztráta nebo krádež cestovního pasu nebo občanského průkazu je strašákem každého cestovatele. Jak při ztrátě nebo krádeži cestovního dokladu postupovat a jak vám pomůže cestovní pojištění?
Co se v článku dozvíte?
Ztráta nebo odcizení dokladu je vždy stresující – a o to více problémů přináší ještě v situaci, kdy se nacházíte mimo hranice České republiky. Když ale víte, co v takové chvíli dělat, spoustu dalších starostí si ušetříte. Pojďme na to.
Kam se hlásí ztráta dokladu? Nejdřív policie, pak ambasáda
Hledáte pas nebo občanku ve všech koutech batohu, po kapsách a stále nic nenacházíte? Pokud jste skutečně cestovní doklad ztratili nebo vám byl dokonce odcizen, nahlaste událost na místní policejní stanici a nechte si vystavit protokol o ztrátě nebo odcizení pasu. S tímto dokumentem je nutné nahlásit ztrátu či odcizení následně také na zastupitelském úřadě ČR. Tam také můžete obdržet náhradní cestovní doklad – tzv. cestovní průkaz.
V obou institucích bude také nutné prokázat svou totožnost jiným dokladem – vhodné je s sebou mít jiný průkaz totožnosti, případně řidičský průkaz nebo alespoň kopii onoho ztraceného dokladu či rodného listu, který vám může zaslat rodina z domova.
Nezapomeňte, že vaší povinností je ztrátu nebo odcizení dokladu nahlásit neprodleně po zjištění této skutečnosti, zároveň ale mějte na paměti, že jakmile ztrátu na zastupitelském úřadě nahlásíte, doklad bude trvale zneplatněn. Znamená to jediné: pokud ho později najdete, nemůžete ho dál používat.
Jak najít českou ambasádu v zahraničí?
Už víte, že dalším krokem po návštěvě policie by mělo být nahlášení ztráty či odcizení cestovního dokladu na českém zastupitelském úřadě, tedy na velvyslanectví nebo konzulátu České republiky. Zastoupení se může v čase měnit a aktuální seznam všech zastupitelských úřadů ČR v zahraničí vždy najdete v adresáři diplomatických misí na webu Ministerstva zahraničních věcí. U každého úřadu tam najdete telefon, e-mail i adresu a oblasti působnosti.
Hledání zastupitelského úřadu může být zejména mimo Evropu složité a čekat na poměrně omezené úřední hodiny by se vám nemuselo vyplatit. Kdykoliv tak můžete využít nouzovou linku +420 222 420 222, která funguje nepřetržitě a je určena právě občanům ČR v nouzových situacích, kam patří i ztráta cestovního dokladu, ať už jsou v jakékoli zemi světa.
Dejte si pozor na rozdíl mezi velvyslanectvími (případně generálními konzuláty) a honorárními konzuláty. Ne všechny z nich totiž poskytují službu vydávání náhradního cestovního dokladu. V některých případech (zejména v exotických destinacích mimo Evropu) vás může čekat dlouhá cesta až do hlavního města země.
Náhradní cestovní doklad vs. cestovní pas: Jaký je v tom rozdíl?
Nemáte doklad, který byste mohli použít k návratu do ČR? Pak máte dvě možnosti: vyřízení náhradního cestovního dokladu, nebo rovnou vydání nového pasu. Tyto dvě cesty se liší především podle toho, jak rychle se potřebujete vrátit domů.
Pokud jste na dovolené a za pár dní potřebujete odcestovat zpátky domů, úřad vám vystaví cestovní průkaz – zjednodušený náhradní doklad s omezenou územní i časovou platností, který slouží výhradně k návratu do ČR. Vyřídíte ho zpravidla na počkání. Budete k němu potřebovat dvě pasové fotografie, vyplněnou žádost a doklad totožnosti (postačí jakýkoliv doklad, případně policejní protokol, pokud jste přišli o všechny osobní doklady). Poplatek činí 400 Kč. Nový doklad, tedy cestovní pas se standardní platností, si pak vyřídíte až v Česku. Vydávání pasů v Česku jsme podrobně popsali v samostatném článku.
Pokud se v zahraničí zdržujete dlouhodobě nebo tam žijete, můžete na zastupitelském úřadu rovnou zažádat o vydání nového cestovního pasu. Zahraniční úřad žádost jen zpracuje a pošle k vyřízení do Česka, kde se doklad skutečně vyrábí – proto je lhůta výrazně delší než “doma”: zákon v tomto případě stanovuje pro vydání cestovního pasu lhůtu 120 dní. Poplatek je 1 200 Kč pro dospělé a 400 Kč pro děti do 15 let.
Co dělat, když v zemi není žádný český zastupitelský úřad?
Česká republika nemá svá velvyslanectví ve všech zemích světa – zastoupení všech členských států EU najdete současně jen ve třech mimoevropských zemích (USA, Číně a Rusku). Pokud ve vaší destinaci není přímo zastupitelský úřad ČR, konzulární služby v tom případě zajišťují velvyslanectví v okolních zemích (zejména v Africe, Oceánii nebo Karibiku může jedno velvyslanectví “obsluhovat” až 5 států). Vycestovat ze země za účelem návštěvy konzulátu v jiném státě ale může být bez dokladu nemožné.
Pokud se ocitnete v zemi, kde ČR nemá velvyslanectví, generální konzulát ani honorární konzulát, máte jako občan EU právo obrátit se na zastupitelský úřad kteréhokoli jiného členského státu Evropské unie, a to za stejných podmínek, jaké platí pro jeho vlastní občany. S postupem v konkrétní destinaci poradí výše zmiňovaná nouzová linka MZV.
Toto právo vyplývá přímo ze Smlouvy o fungování Evropské unie (SFEU) a vztahuje se právě na situace, jako je ztráta nebo odcizení dokladů, ohrožení života či zadržení policií. Ambasáda jiného členského státu vám pomůže s vydáním náhradního dokladu pro cestu domů, vaši totožnost si přitom ověří ve spolupráci s českými úřady. Podrobnosti k této formě ochrany najdete na stránkách Ministerstva zahraničních věcí.
Jak pomůže asistenční služba cestovního pojištění?
Součástí prakticky každého cestovního pojištění je nepřetržitá asistenční linka, a samozřejmě i ztráta dokladů patří mezi situace, se kterými vám dokáže pomoct. Asistenční služba za vás sice úřady neobejde, ale výrazně vám ulehčí orientaci v cizím prostředí – poradí, jak se na zastupitelský úřad dostat, jaké dokumenty budete potřebovat, případně zprostředkuje tlumočení při jednání s místní policií či zahraničními pracovníky ambasád.
Mimochodem, pokud vám spolu s doklady zmizela i peněženka, asistenční služby v rámci pojištění dokážou zprostředkovat zaslání peněz do místa vašeho pobytu, pokud jste schopni pojišťovně předem složit tzv. protihodnotu (např. zaslat pojišťovně odpovídající částku převodem z účtu od vás nebo rodinného příslušníka), a to až do výše 100-150 000 Kč podle podmínek pojišťovny.
Zaplatí cestovní pojištění náklady spojené se ztrátou pasu?
Cestovní pojištění umí pomoci i s úhradou nákladů v případě ztráty a odcizení pasu, záleží ovšem na rozsahu vámi sjednaného pojištění. Řada cestovních pojištění zahrnuje přímo v základu, nebo jako připojištění, tzv. pojištění dokladů. To kryje náklady na vystavení náhradního dokladu, dopravu na zastupitelský úřad a v některých případech i ubytování po nezbytně dlouhou dobu během vyřizování dokladů. Pro uplatnění nároku budete vždy potřebovat policejní protokol a doklady o vynaložených nákladech, například potvrzení o zaplacení správního poplatku na zastupitelském úřadu, účtenky za dopravu a podobně.
Limity plnění (respektive sublimity pro krytí ztráty dokladů) se u jednotlivých pojišťoven i balíčků liší, zpravidla se pohybují mezi 4 000 a 10 000 Kč, výjimečně až 20 000 Kč.
U některých produktů (např. u pojišťovny AXA, Komerční pojišťovny, ČPP, Union) je toto krytí součástí pojištění zavazadel, jinde (např. u pojišťovny Direct) v rámci asistenčních služeb a případně může být sjednáno i jako samostatné připojištění k cestovnímu pojištění (např. u pojišťovny Slavia).
Než vyrazíte na cestu a sjednáte si cestovní pojištění, vyplatí se u nabídek zkontrolovat, jestli balíček pojištění dokladů vůbec obsahuje a jaký má limit. U levnějších základních balíčků toto krytí často chybí. Veškeré informace a případné výluky z krytí najdete samozřejmě v pojistných podmínkách.
Tip RIXO.cz: Před odjezdem si vyfoťte nebo naskenujte cestovní pas a občanský průkaz a kopie si uložte do zabezpečeného úložiště nebo e-mailu.
Bezpečné úložiště osobních dokumentů vám nabízí i mobilní aplikace RIXO.
Teprve cestovní pojištění hledáte? Srovnejte si nabídky od ověřených pojišťoven a najděte kvalitní a výhodné pojištění, které vám na cestách pomůže v jakékoli patálii. Najděte ho během minuty na RIXO.cz nebo v mobilní aplikaci RIXO, díky které budete mít asistenční kartičku neustále po ruce!
